Pogoji poslovanja

MIŠ d.o.o.
Gorjuša 33
1233 Dob pri Domžalah
Slovenija

DDV ID: SI96539372
Matična številka: 7234970000

 

Nakup

Knjige lahko naročite preko naše spletne trgovine po telefonu ali elektronski pošti (info@miszalozba.com) s plačilom po povzetju, preko storitve PayPal ali s plačilno oziroma kreditno kartico. Stroške poštnine za pošuljke znotraj Republike Slovenije (razen stroškov plačila) v vseh treh primerih krije Miš založba. Vse cene, navedene na straneh Miš založbe, vsebujejo DDV.

Kupec s svojim naročilom potrjuje, da je seznanjen in se strinja s prodajnimi pogoji. Naročilo kupca ima značaj pogodbe in zavezuje tako Miš založbo kot kupca.

Dostava
Dostavo naročenega blaga odpremlja Miš založba, izvaja pa Pošta Slovenije. Vsa naročila bodo odpremljena v najkrajšem možnem času. Potrudimo se, da so naročila oddana do 11.30 obdelana še isti dan, a si pridržujemo pravico, da so naročila obdelana v do treh delovnih dneh. Dostavni čas Pošte Slovenije lahko traja do 5 delovnih dni. V kolikor blaga ni na zalogi, vas bomo obvestili na vašo telefonsko številko ali vaš elektronski naslov.

Brezplačna poštnina velja zgolj za pošiljke z naslovnikom znotraj Republike Slovenije. Za pošiljke v druge države se zaračuna poštnina po veljavnem ceniku Pošte Slovenije.

Način plačila

Kupec lahko svoje naročilo poravna:

• preko PayPal računa
• s kreditno ali debetno kartico Visa, MasterCard in Maestro.

Plačilo preko PayPala

Kupec plača neposredno prek svojega PayPal računa. Po oddaji naročila, bo preusmerjen na PayPal, kjer potrdi vrednost naročila. Takoj, ko je PayPal račun kupca bremenjen, je kupec preusmerjen nazaj na trgovino, kjer se mu izpiše status plačila in naročila. PayPal račun je bremenjen za dejanski znesek računa. V kolikor plačilo preko PayPal-a ni uspešno, naročilo pa je uspešno oddano, lahko kupec kontaktira ponudnika na naslov info@miszalozba.com in zaprosi za pomoč pri plačilu oz. za spremembo načina plačila.

Plačilo s karticami

Miš d.o.o. se trudi uporabniku ponuditi kar najvišjo varnost ob spletnem nakupovanju s karticami. Vsa kartična plačila se sprovedejo preko sistema Bankart, največjega slovenskega ponudnika plačilnih storitev v sodelovanju z banko SKB d.d.. Vsi podatki nanašajoči na vašo kartico, vključno s  številko kartice in CVV kodo se kriptirajo in hranijo izključno na varnih straneh banke. Do teh podatkov mi kot trgovec nimamo dostopa oz. vpogleda. Plačila so varovana z 3D secure 2.0 protokolom, ki ga izvajajo tako Master card (pod imenom MasterCard SecureCode), Visa (pod imenom Verified by Visa) ter Diners (pod komercialnim imenom ProtectBuy). Dodatni nivo zaščite nudi tudi Sectigo (bivši Comodo) SSL kriptiranje naše spletne strani.

Uporabnik je ob vnosu podatkov o kartici seznanjen z nivojem varnosti, ki ga naše spletišče omogoča. 
Pri plačilu s kreditno kartico preko spleta nas v primeru preklica naročila ali spremembe načina plačila s strani uporabnika obvestite na info@miszalozba.com za kreditiranje kartice ali vračila kupnine.

Tehnična sredstva za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila

Pred zaključkom in oddajo naročila je kupcu omogočeno, da:

• vidi in pregleda, katere izdelke je izbral in dodal v košarico,
• vidi in pregleda ceno posameznega izdelka in skupno ceno celotne izbrane količine posameznega izdelka,
• ceno in količino vseh izbranih izdelkov,
• spreminja količino izbranih izdelkov,
• odstrani izdelke iz košarice,
• preveri in spremeni vpisane podatke,
• spreminja način prvezema/dostave,
• spreminja način plačila.

MIŠ d.o.o., kot ponudnik pošlje potrdilo o prejemu naročila na elektronski naslov kupca, ki ga je ta navedel.

V kolikor kupec naročila ne želi oddati, lahko spletno trgovino zapusti pred oddajo naročila.

 

Račun

Miš d.o.o. ob dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun zraven artikla samega. V primeru osebnega prevzema na prevzemnem mestu prejme kupec natisnjen račun za nakupljene artikle ob njihovem prevzemu. Na računu sta razčlenjena cena in vsi morebitni stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

 

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga in vračilo plačila

Kupec lahko, v skladu s 43. členom zakona o varstvu potrošnikov (ZVP), v 14 dneh od prejetja pošiljke odstopi od nakupa in izdelek vrne brez obrazložitve svojega dejanja. Rok začne teči en dan po datumu prevzema naročenega blaga. Blago je potrebno vrniti prodajalcu po pošti, najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). 

V takem primeru se zavezujemo, da bomo v najkrajšem možnem času kupcu in najkasneje v 30 dneh od prejetja zahtevka za vračilo blaga, vrnili denar za prejeto plačilo. Prodajalec vrne prejeta plačila kupcu z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec ali kot dobropis oz. v obliki darilnih bonov, če se s tem načinom potrošnik izrecno strinja. Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se kupcu ne vrnejo. Kupcu se vrne le vplačani znesek. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in zato se znesek le-tega, v primeru odstopa od pogodbe, vrne kupcu. 

Strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Blago mora kupec vrniti nepoškodovano, neodprto in v nespremenjeni količini. Vrnjeno blago mora imeti vso pripadajočo opremo, originalno embalažo in dokumentacijo. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. 

Obrazec za uveljavitev pravice potrošnika do odstopa od pogodbe (Obr. OP)

 

Pritožbe in spori

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga kupec lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).Vse morebitne pritožbe sprejemamo po elektronski pošti na info@miszalozba.com ali po telefonu na 01 721 45 40. Trgovec bo v roku petih delovnih dni kupcu potrdil, da je prejel pritožbo in v nadaljnih osmih dneh o poteku postopka. Prodajalec si bo prizadeval doseči dogovor, ki bo sprejemljiv za obe strani.
Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Povezava do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Za morebitne sodne spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Domžalah.

 

Izjava o zasebnosti

Miš založba se zavezuje, da bo varovala Vašo zasebnost in storila vse, da zaščiti Vaše podatke. Vaših osebnih podatkov ne bomo posredovali ali razkrivali tretjim osebam. Podatke, ki nam jih boste posredovali, bomo uporabili le za obveščanje o novostih, novih produktih in storitvah, v skladu z dovoljenji, ki nam jih dodelite. Obveščanje bo potekalo samo do Vašega preklica.

Pogodba/naročilo skupaj z računom se na papirju in v elektronski obliki hrani na sedežu Miš založbe, Gorjuša 33, 1233 Dob, dostop do njiju je možen osebno. Kupcu pripadajo vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov (Ur. list RS št. 98/2004), obenem pa dovoljuje, da Miš založba upravlja z njegovimi osebnimi podatki, ki jih v nobenem primeru ne bo posredovala tretjim osebam.

Naše spletne strani vsebujejo povezave na spletne strani drugih organizacij, podjetij ali oseb. Miš založba ne prevzema odgovornosti za te spletne strani. Povezave so bile vzpostavljene v dobri veri pomagati uporabniku, ki ga zanima področje našega delovanja.

Pridržujemo si pravico, da po lastni presoji kadar koli spremenimo, prilagodimo, dodamo ali odvzamemo dele Izjave o zasebnosti in varovanju osebnih podatkov. Prosimo Vas, da zavoljo morebitnih sprememb občasno še pregledate vsebino Izjave o zasebnosti in varovanju osebnih podatkov. Vaša nadaljnja uporaba naših spletnih strani po spremembi pogojev v Izjavi o zasebnosti in varovanju osebnih podatkov bo pomenila, da se s spremembami strinjate.